86ab গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

86ab ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 86ab.cam ওয়েবসাইটে ভিজিট করলে
• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করলে
• আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করলে
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করলে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করলে

86ab আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

86ab নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

86ab নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• KYC নথিপত্র জমা দেওয়ার সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময়
• গ্রাহক সেবার সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথা বলার সময়
• সাপোর্ট টিকেট তৈরি করার সময়

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকিজ ও সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• সার্ভার লগ থেকে (IP ঠিকানা, পেজ ভিজিট)
• মোবাইল ডিভাইস সনাক্তকরণ প্রযুক্তি

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

86ab আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা পরিচালনা।
2. পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স (২১+) নিশ্চিতকরণ এবং KYC নিয়ম মেনে চলা।
3. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
6. প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান।

86ab আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট।
• ফায়ারওয়াল: বহুস্তরীয় নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ — ডেটা সুরক্ষা সচেতনতা।

86ab কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।

86ab ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বিশ্লেষণ করে। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করে। এগুলো অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

86ab-এর সকল ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

86ab আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে [email protected]এ যোগাযোগ করতে।

86ab একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য শুধুমাত্র পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন সহ দেশে বা অঞ্চলে স্থানান্তরিত হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় হয়।
• তথ্য যেকোনো স্থানে থাকুক না কেন, একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

86ab এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে